דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Motorola Solutions
חדשות
הסמכת מדריכים בארגון: מפתח לשימור הידע, העצמת עובדים וגם חיסכון בעלויות
 
בימים כתיקונם, ובפרט בתקופות בהן המצב הכלכלי מאלץ את הארגונים להיות עם "האצבע על הדופק" בכל מה שקשור להקצאת משאבים וצמצום העלויות, אנו נדרשים לחשוב על פתרונות יצירתיים, גמישים ויעילים שיפיקו תועלת מקסימאלית ממשאבי הארגון הקיימים, ויחד עם זאת יסייעו לעובדים ולמנהלים לממש ולהרחיב את הפוטנציאל המקצועי, הניהולי והאישי שלהם ואת תרומתם הכוללת לארגון.

איריס איזקוב 28/03/10 | 04:59
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Motorola Solutions
 
 
 
 
ככל שהתחרות בשוק גוברת, והשחקנים בזירה נדרשים להציג מוצרים ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, כך גובר הצורך לספק מענה מקצועי ואיכותי לצרכי הלמידה של הארגון - הן בקרב הלקוחות הפנימיים, קרי העובדים, והן בקרב הלקוחות מבחוץ. שניהם נכסים מרכזיים עבור הארגון, שיש לטפח ולפתח אותם באופן מתמיד.

מחלקת ההדרכה במוטורולה ישראל פיתחה תהליך להכשרה ולהסמכה של עובדים, מומחי תוכן, המשמשים כמובילים מקצועיים בתחום התמחותם, ומספקים תמיכה מקצועית ליחידות העסקיות בעבודה מול הלקוחות. במהלך ההכשרה רוכשים העובדים כלים ומיומנויות בתכנון ובניית מערכי הדרכה, שיטות הדרכה, שפת גוף, בניית מבחנים ומתן משובים והערכות ועוד.

במשך כשנה פותחה תכנית מקיפה לאיתור, הכשרה, הסמכה והוקרה של מדריכים פנימיים, מומחי תוכן, אשר מדריכים לקוחות פנימיים וחיצוניים בתחומים כגון: טכנולוגיה, כספים, מכירות, חדשנות, איכות, בטיחות וכיו"ב. הרעיון שעומד בליבת הפרויקט הוא שימור ושיתוף הידע בחברה, תוך העצמת מיומנויות העובדים, והוא גם מאפשר לשמר את העובדים ולחזק את תחושת השייכות שלהם לארגון. התוכנית ממקסמת את הידע המצוי בין כותלי החברה, חוסכת בעלויות ואף תומכת במבדקי איכות דוגמת ISO ו- CMM.

תוכנית להסמכת מדריכים בארגון

מטרת התכנית הנה להטמיע תהליך מסודר לאיתור, ליווי, פיתוח ושימור מדריכים פנימיים - עובדי החברה, שיתרום ליעילות ולאפקטיביות של מערך ההדרכה, ויסייע לשמר את הידע הפנימי הקיים בין כותלי החברה. אוכלוסיית היעד הם מומחי תוכן בחברה, אשר עוסקים בהדרכת תחום מומחיותם מספר פעמים בשנה.

איתור החניכים הפוטנציאליים לביצוע ההכשרה, מתבצע ע"י מנהלי ההדרכה, יחד עם המנהלים המקצועיים ביחידות העסקיות השונות ומנהלי משאבי אנוש, וזאת תוך הקפדה על קריטריוני מיון שהוגדרו מראש. קבלת ההסמכה, בתום הקורס המשלב ידע תיאורטי והתנסות מעשית, מותניית בביצוע מבחן עיוני ומעשי.
חשוב לציין, כי האופן שבו החניכים מקבלים את ההסמכה הרשמית, חשוב לא פחות מהדרך הארוכה שביצעו עד להשגתה. במוטורולה ישראל, טקס הענקת תעודת ההסמכה ו'שרוך מדריך', מתקיים במעמד נציגי ההנהלה ומנהלי העובדים המוסמכים. אין ספק כי שותפות ומעורבות מצד מנהלי הארגון מעניקה ערך מוסף לתהליך כולו.

השקעה מניבה

במסגרת התוכנית להסמכת מדריכים במוטורולה ישראל, הפועלת בהצלחה רבה מזה כשלוש שנים, הוסמכו עד כה כ-70 מדריכים, במהלך 12 מחזורי הדרכה. כל המשתתפים הביעו שביעות רצון גבוהה מהקורס ומתוצאותיו.
בשנים האחרונות בוצעו כ- 60% מכלל אירועי ההדרכה בארגון וכ- 40% משעות ההדרכה השנתיות ע"י מדריכים פנימיים. החיסכון בעלויות, כפי שבא לידי ביטוי הן כתוצאה מפיתוח הפרויקט באופן עצמאי ופנימי בחברה, והן כתוצאה מכך שעובדי החברה המוסמכים יכולים לספק בעצמם הדרכות מלאות ללקוחות, נאמד בעשרות אלפי דולרים (!).
הישג נוסף הוא במיצוב גוף ההדרכה בארגון, שכן התוכנית עצמה ממותגת גבוה בחברה, ובקרב אלו שמתקבלים ומסיימים את ההכשרה, קיימת תחושת גאווה אמיתית.

שימור והמשכיות - מועדון המדריכים המוסמכים

על מנת לשמר ולפתח את הרמה המקצועית של המדריכים המוסמכים לאורך זמן, ואף ליצור מעין קהילה מקצועית שתתפתח ותתעדכן לאורך זמן, הוקם מועדון אקסקלוסיבי למדריכים המוסמכים, אשר כולל פורטל מידע מקצועי, ניוזלטר, מפגשים מקצועיים אחת לרבעון, וכן תוכנית הוקרה למדריכים המצטיינים.
מועדון המדריכים המוסמכים מאפשר לחבריו השתתפות בסדנאות, שימור ופיתוח מיומנויות ההדרכה, וכן כניסה לאתר אינטראנט לשם הורדת כלים, אמצעי הפעלה (משחקים, סרטונים, אמרות, תרגילים אטרקטיביים...), מאגר אנימציות מתקדמות לשימוש במצגות ומאגר ידע ועוד...
 
 
Motorola Solutions
מוטורולה ישראל בע"מ נוסדה בשנת 1964, כחברה בת בבעלות מלאה של מוטורולה העולמית, תאגיד תקשורת רב-לאומי הפועל מבסיסו בארה"ב, שמחזור מכירותיו בשנת 2009 הסתכם ב- 22 מיליארד דולר. מוטורולה ישראל הינה השלוחה הראשונה של מוטורולה העולמית מחוץ לגבולות ארה"ב, והראשונה שהקימה מרכז פיתוח בישראל. מוטורולה ישראל נכללת בין החברות המובילות בתחום ה...
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation