דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  NICE
חדשות
נייס מכריזה על עידן חדש בשרות דיגיטלי
 
ומאפשרת לארגונים להתקדם ל- Smart Digital Conversations

מערכת ידעטק 16/05/19 | 01:09
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את NICE
 
 
 
 
נייס ממשיכה את מהפכת הענן בהובלת CXone עם הרכישה של Brand Embassy
הובוקן, ניו ג'רזי, 16 במאי, 2019 - בעקבות ההכרזה של נייס (נאסד"ק: NICE) על מהפכת ה - Smart Digital Conversations, ארגונים יכולים לספק מעכשיו חווית שירות דיגיטלית מלאה ללקוחותיהם.

החל מעכשיו, יוכלו ארגונים בכל גודל לתקשר באופן דינמי וחכם עם כל לקוח, בערוץ תקשורת לפי בחירתו. יכולת זו תתאפשר בזכות הרכישה של Brand Embassy, חברה מובילה בתחום חווית הלקוח הדיגיטלית.

רכישה זו תשלב את הטכנולוגיה פורצת הדרך של Brand Embassy וגישת digital-first המוכחת שלה, עם יכולות האנליטיקס והבינה המלאכותית החזקות של CXone, פלטפורמת חווית הלקוח בענן המובילה בתעשייה.

CXone בשילוב Brand Embassy מסירה את המכשולים שבעבר האטו את המהפכה הדיגיטלית של חווית הלקוח, ומאפשרת לארגונים להציב את הערוצים הדיגיטליים כאופציה המובילה באינטראקציה עם לקוחותיהם.

חיבור זה הופך את CXone לפלטפורמת חווית המשתמש היחידה שמשלבת טווח מלא של ערוצי תקשורת, ומאפשרת לכל ערוץ דיגיטלי להיות משולב באופן חכם וכולל במערך שירות הלקוחות, עם תמיכה בלמעלה מ-30 ערוצים דיגיטליים הכוללים Facebook Messenger, Twitter, Apple Business Chat, WhatsApp, LinkedIn, SMS, Email, Chat

השילוב הייחודי של CXone ו- Brand Embassy מספק כמה יתרונות פורצי דרך:
• שירות דיגיטלי רציף ללא צורך בהקמת צוותים נפרדים יעודיים לערוצים השונים - פרדיגמה חדשה של “push/pull” שמאפשרת לטפל בצורה הוליסטית באינטראקציות מכל ערוץ בזמן אמת (טלפון/צ'אט) באמצעות ממשק אחיד חכם.
• ניהול מלא של ערוצי שירות דיגיטליים על פני כל מערך שירות הלקוחות - הפלטפורמה הראשונה והיחידה שהינה אחודה ומשלבת באופן מלא ניהול אינטראקציות דיגיטליות, WFO, ואנליטיקס עם בינה מלאכותית.
• חוויה דיגיטלית יעילה - מעל 30 ערוצים דיגיטליים המשולבים באופן מלא עם פלטפורמת ענן מתקדמת, עם גמישות מקסימלית ומודל עסקי של תשלום פר שימוש.

ברק עילם, מנכ"ל, נייס, אמר: "CXone הינה הפלטפורמה המובילה לשירות לקוחות בזכות השילוב של WFO,ואנליטיקס, הטובים בתעשייה. זה הופך את CXone לבחירה המושלמת והטבעית עבור ארגונים בכל הגדלים במעבר שלהם לפתרונות מתקדמים בענן. שילוב הרכישה של Brand Embassy המביאים פריצת דרך טכנולוגית מוכחת עם CXone, מובילה ארגונים לעידן חדש של digital-first תחת פלטפורמה אחודה ומרחיב משמעותית את שווקי המטרה של נייס."
 
 
NICE
NICE הינה חברת היי-טק ישראלית גלובאלית מובילה בתחום התקשורת, המספקת פתרונות מתקדמים לארגונים עסקיים ולגופים ממשלתיים. כל זאת - תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לאיסוף נתוני אינטראקציות קול ווידאו ועיבודם למידע משמעותי המאפשר קבלת החלטות. נישה ייחודית זו מאפשרת ללקוחותינו למצות את הערך החבוי בסוגי האינטראקציות השונים, לצורך שיפור ביצועים עסקיים ות...
Cloud Computing  |  RT  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק עילם ברק רגב
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation