דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  ELAD Systems
חדשות
SimpleChatTM - מוצר ה OmniChannel המוביל של אלעד מערכות יופץ באנגליה
 
השוק הבריטי הוא הראשון אחרי ישראל בו מושק הפתרון החדשני לתמיכה רב-ערוצית בלקוחות, הבנוי על תשתית Dynamics CRM של מיקרוסופט.

מערכת ידעטק 30/04/19 | 12:57
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את ELAD Systems
 
 
 
 
חברת אלעד מערכות מודיעה על הרחבת הפעילות הבינלאומית שלה, עם חתימה על הסכם הפצה מול חברת QGate הבריטית - מהחברות הוותיקות באנגליה ליישום CRM ומתן פתרונות תוכנה בתחום ה-BI. במסגרת ההסכם שנתחם, תפיץ QGate את פתרון ה-SimpleChat באנגליה.

SimpleChat, הבנוי כתוסף למערכת Dynamics CRM של מיקרוסופט, הוא פתרון תקשורת רב-ערוצי חדשני. באמצעותו, יכולים ספקי שירות לייצר רצף שיח עם לקוחות גם כשאלה עוברים מערוץ תקשורת אחד לאחר. כך, ניתן להתחיל שיחה ב-SMS ולהמשיך אותה בצ׳אט או מדיה חברתית, זאת כשהלקוחות אף יכולים לשלוח קבצים (תמונות, ומסמכים) מכל פלטפורמה לנותן השירות, מצ'אטבוטים ועד לניהול מדיה חברתית, SimpleChat משלב את כל מנגנוני התקשורת עם הלקוח תחת המטריה של ה CRM.

בכך הוא מאפשר יצירה של היסטוריית התקשרויות מקיפה עבור כל לקוח, המקלה על חברות לתת שירות איכותי ללקוחותיהם. באמצעות SimpleChat, מעלים ארגונים את שביעות הרצון של לקוחותיהם, מייעלים תהליכי שירות ומקלים על העומס של נציגיהם.

דגן הלוי מנהל חטיבת התוכנה באלעד מערכות: "מערכת Microsoft Dynamics 365 שולטת בשוק האנגלי, וקיימת דרישה גבוהה בערוצי שירות הלקוחות השונים לשימוש ב- WhatsApp, Facebook ו Messenger. SimpleChat תאפשר לארגונים לפגוש את הלקוחות שלהם, בערוצים הנוחים להם".
 
Microsoft Dynamics CRM  |  Microsoft  |  CRM  |  Social Network  |  Infrastructure  |  Software  |  Microsoft Dynamics  |  BI  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation