דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Voicenter
חדשות
Voicenter הטמיעה מערכת תקשורת בענן בחברת WOBI
 
חברת Voicenter הטמיעה מערכת תקשורת בענן בחברת WOBI. פתרון התקשורת, שהותאם במיוחד עבור צרכי החברה

מערכת ידעטק 24/01/19 | 11:58
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Voicenter
 
 
 
 
כולל ממשק ניהול למרכזיה הארגונית ולמערכת ניהול הידע של המוקד הטלפוני של הארגון על גבי פלטפורמת ענן הכוללת ממשק ניהול Self Service המאפשר למנהל ה- IT שליטה וניהול מרחוק מכל מקום ובכל שעה כולל שינוי הגדרות.

מעבר לממשק הניהול, המערכת החדשה כוללת גם דקות שיחה לכל העולם, מספרי טלפון בינלאומיים מקומיים ויכולות מתקדמות נוספות כולל שירותי ניתוב ומעגלי המתנה מתקדמים המאפשרים שליטה חכמה בכמות ממתינים על פי תעדוף חשיבות הלקוח או יכולות הנציגים, שרות call back למי שלא רוצה להמתין, חיוג למרכזי השירות ישירות מאתר העסק, זיהוי לקוח אוטומטי בשיחה נכנסת, שירותי מספור ועוד. בנוסף, במסגרת הפרויקט תספק החברה גם תמיכה שוטפת במערכת הניהול.

גולן אשטן, מנכ"ל Voicenter מוסר: "הטכנולוגיה שפיתחנו והוטמעה ב- WOBI מהווה פלטפורמה לניהול של מערכות טלפוניה מתוך מערכות מידע חיצוניות. במילים אחרות, מדובר במערכת מידע מרכזית המנהלת מתג טלפוני ייחודי, המאפשר לשלוט ולנהל את כלל הלוגיקה הטלפונית מתוך ממשק אחד פשוט וזמין מכל מקום בעולם. כלי הניהול המתקדמים שלנו הזמינים עבור מנהלי המוקד הטלפוני כוללים ממשקי זמן אמת, המאפשרים למנהלים לקבל תמונת מצב בכל רגע נתון, דו"חות ואנליזות על ביצועי נציגים ומחלקות ועוד.

מחלקת האינטגרציה והפיתוח של חברתנו מאפשרת את הגמישות המיטבית להתממשקות עם מגוון מערכות ובכך מספקת את ההתנהלות האידיאלית כפי שדמיין אותה הלקוח. יתרון נוסף הינו שרידות המערכת וזמן uptime גבוה במיוחד כתוצאה ממבנה פריסת השרתים- מערכת מידע אחת ששולטת במגוון שרתים המגובים בינם לבין עצמם."
 
Cloud Computing  |  Knowledge Management  |  RT  |  IT  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק עילם ברק רגב
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation