דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
חדשות
כללית השיקה מערכת צ'אט חדשה לרווחת חירשים וכבדי שמיעה
 
הצ'אט החדש שפותח באמצעות חברת 7twenty מיועד ללקוחות 'כללית' ומאפשר פנייה למוקד 24 שעות ביממה

מערכת ידעטק 30/12/18 | 11:03
 
 
 
 
חברת twenty7 וכללית, ארגון הבריאות הגדול בישראל, הודיעו על השלמת פיתוח צ'אט ייעודי עבור מטופלים חירשים וכבדי השמיעה. פיתוח השירות והוספתו לשירותים הקיימים לכבדי שמיעה היא חלק מהמגמה להנגשה ומתן מענה לאוכלוסיות מיוחדות, באמצעות צ'אט אנושי.

המערכת החדשה מאפשרת למטופלים פנייה למוקד 24 שעות ביממה באמצעות צ'ט אוטומטי או לחילופין לקבלת מענה מנציג אנושי בין השעות ימי א' עד ה' בשעות 9:00 עד 17:00. בין השירותים שניתן לקבל בפלפטורמה החדשה - זימון ועדכון תורים, בירור מידע כללי, הצטרפות להרשאות ותשלומי חוב, ללא המתנה.

לדברי נילי סמברג, מנהלת מחלקת מוקדים בכללית:" כללית פועלת כל העת להנגשת והתאמת שירותים כלל האוכלוסיות אותן אנו משרתים. הפלטפורמה החדשה פתוחה לכלל מבוטחינו, ובמיוחד כבדי השמיעה והחירשים, ומאפשרת קבלת שירות מהיר ומיידי. המערכת שפעלה כפיילוט בשבועות האחרונים, זוכה לתשבוחות ואנו שמחים מאוד לפתוח ערוץ תקשורת נוסף ללקוחותינו".

לדברי יניב כהן, מנכ"ל 7twenty: "פיתוח המערכת נעשה בליווי צמוד עם צוותים מקצועיים ב'כללית', ומתוך רצון להרחיב את דרכי התקשורת עם לקוחותיה. אנו גאים לקחת חלק בפרויקט חשוב זה".
 
HealthCare  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation