דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Malam-Team
חדשות
טלאול Contact Center הקימה תשתית BI ארגונית באמצעות מלם תים
 
הפתרון שנבחר: WebFOCUS מבית Information Builders תים תוכנה - חטיבת התוכנה של מלם תים, סיימה פרוייקט הקמת תשתית BI תפעולי ואנליטי חוצה ארגון, בחברת טלאול Contact Center, באמצעות הפתרון WebFOCUS מבית Information Builders,

מערכת ידעטק 24/12/18 | 05:08
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Malam-Team
 
 
 
 
אשר מלם תים היא נציגתו הבלעדית בארץ. העלות המוערכת מאות אלפי שקלים.

חברת טלאול מספקת מגוון רחב של שירותי Contact Center מאז הקמתה בשנת 1991. החברה מפעילה ומנהלת עשרות מוקדים טלפוניים בפריסה ארצית נרחבת, מקרית שמונה ועד באר שבע ומעסיקה מעל 2,000 עובדים. טלאול מספקת פתרונות תפורים ומותאמים ללקוחותיה, בשילוב כלים טכנולוגיים מתקדמים.

WebFOCUS הינו פתרון ארגוני כולל ומקיף לפלטפורמת Business Intelligence ולפיתוח אפליקציות ויישומי בינה עסקית, תחקור וניתוח מידע מבוסס WEB, המשרתים את המשתמשים בארגון ומחוצה לו, לרבות ספקים, שותפים, לקוחות ועוד.

השלב הראשון של הפרויקט הסתיים לאחרונה והשלב השני יצא לדרך. הפרויקט ישרת כ- 2,000 משתמשים והוא כולל מגוון של מרכיבים: יצירת תשתית BI ארגונית, הן ברמת ה- Data והן ברמת תוצרי ה- BI, פורטלים אינטראקטיביים המציגים נתונים תפעוליים אונליין ודשבורדים לניתוח נתונים "In Memory".

שגיא יוסף סמנכ"ל מערכות מידע בטלאול: "טלאול מעניקה שירותים למגוון רחב של חברות וארגונים. מהות ואופי הפעילות משתנים מלקוח ללקוח ולכן היעדים הנדרשים, אופן המדידה ותהליכי העבודה מגוונים ומותאמי לקוח. האתגר המשמעותי בפרויקט בסדר גודל כזה הוא יצירת סטנדרטיזציה וניתוח נתונים (KPI) אחידים - חוצי ארגון, תוך התחשבות במאפיינים הייחודיים של כל מוקד ומוקד. זאת תוך עיבוד ושילוב המידע בזמן אמת (Online) בין מערכות הטלפוניה לבין כלל המערכות התפעוליות בארגון, בדגש על יצירת תשתית גמישה ויעילה לשינויים הנובעים מצרכי לקוחותינו ומהשינויים המתמידים בעולמות השירות".

עוד אמר שגיא יוסף: "מלם תים נבחרה לביצוע הפרוייקט הודות לצוות המקצועי שברשותה, ההבנה המעמיקה, הניסיון המוכח של המוצר שהציעה והקשר הישיר והמבוסס שלה עם היצרן. כבר בשלב האפיון, השכיל הצוות של מלם תים לשאול את השאלות הנכונות והתמקד בצורך העסקי של הפתרון, מה שתרם לתחושת הביטחון שלנו במלם תים ובהצלחת הפרוייקט".

נורית הורוביץ, מנהלת חטיבת התוכנה במלם תים: "הפרוייקט מאפשר ללקוח פשטות תפעולית ותורם באופן משמעותי להתייעלות עבודת המוקדים. הדשבורדים מחליפים את דוחות אקסל ומציגים דוחות מדוייקים וברורים, ממערכת מרכזית אחת, אשר משלבת ומאחדת נתונים אונליין, ממגוון מקורות מידע וממערכות שונות, In Memory וזאת תוך שיקוף המידע התפעולי בין כל רמות הארגון, מרמת המנכ"לים ועד רמת הנציג במוקד. הפתרון של WebFOCUS מבית Information Builders מהווה פלטפורמה גמישה, בעלת יכולות ניתוח, תחקור self service והצגת דוחות ברורים ובהירים ברמה הגבוהה ביותר. בנוסף לכך, מאפשר הפתרון לחברה להרחיב את המערכת לאלפי משתמשים (לקוחות) בתוך הארגון ומחוצה לו, במודל עסקי אטרקטיבי".
 
BI  |  Infrastructure  |  Call Center  |  Software  |  RT  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation