דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Aman Group
חדשות
פרויקט אסטרטגי לקבוצת אמן ברוסיה
 
הבנק השני בגודלו ברוסיה VTB בחר ב-KMS Lighthouse הישראלית עבור פרויקט ניהול הידע בגדול ביותר במדינה

מערכת ידעטק 19/12/18 | 02:31
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Aman Group
 
 
 
 
הפלטפורמה המתקדמת מאפשרת ללקוחות הבנק לקבל מידע בזמן אמת על העומסים בסניפים השונים על גבי מפה אינטראקטיבית - ומידע אישי ומדויק המוצג לכל נציגי הבנק בתוך 3 שניות בלבד
KMS Lighthouse מקבוצת אמן הטמיעה את המערכת באמצעות DIS, פעילותה של הקבוצה ברוסיה מזה למעלה מעשור

הבנק השני בגודלו ברוסיה VTB, המנהל בין היתר עסקאות אסטרטגיות עבור ממשלת רוסיה, בחר ב-KMS Lighthouse מקבוצת אמן עבור פרויקט ניהול הידע הארגוני של כל השלוחות והמערכות של הבנק. מדובר בפרויקט ניהול הידע הארגוני הגדול ביותר במדינה, לטובת עשרות מיליוני הלקוחות והעובדים של הבנק, תוך שימוש בטכנולוגיות machine learning ובינה מלאכותית (AI) כשהכל נגיש בענן.

הפלטפורמה החדשה תייעל את התהליכים בבנק ותשפר את השירות שניתן ללקוחות, באמצעות פתרונות חדשניים בעולם, למשל: לקוחות הבנק יוכלו לדעת בזמן אמת אם יש עומס בסניף ובאילו שעות כדאי להגיע באמצעות מידע המתעדכן על גבי מפה אינטראקטיבית, ולקבל מידע מותאם אישית מרחוק בקלות ובמהירות, כדי לחסוך להגיע אל הסניף ולהמתין בתור.

בנק VTB מנהל את כספיהם של עשרות מיליוני אנשים ברחבי המדינה עם פרישה של אלפי סניפים ועמדות שירות, וכן מעורבות בהשקעות אסטרטגיות של ממשלת רוסיה. לבנק פעילות פיננסית בינלאומית נרחבת, כמו גם מעורבות בתחומים אחרים, וביניהם החסות המרכזית של גביע הקרמלין בטניס וענפי ספורט נוספים.

בעסקה האסטרטגית לקחה חלק גם DIS, פעילותה של קבוצת אמן ברוסיה המדורגת בין חברות ה-IT המובילות במדינה, אשר הטמיעה ויישמה את הפלטפורמה, תוך סינכרון המידע הארגוני הרב על כלל המוצרים הבנקאיים, הענפים והשרותים. הודות למערכת החדשנית, יוכלו עשרות אלפי נציגי הבנק לתת מענה מהיר ויעיל ללקוחות ברחבי המדינה - כשהמידע המותאם אישית ללקוח הפונה מוצג בפניהם בתוך פחות מ-3 שניות.

אולגה צגלנאיה, ראש מחלקת שירות הלקוחות בבנק VTB: "מערכת ניהול הידע של ויקיפדיה הפך להיות חלק בלתי נפרד מעבודתם של כל העובדים במרכז. כבר עכשיו אנו רואים כי זהו כלי יעיל מאוד המסייע לעובדים לשרת מהר יותר ובאופן יעיל יותר. על פי הערכותינו, המערכת תושלם במלואה בתוך 14 חודשים".

בשלב הבא של הפרויקט תיושם פלטפורמת KMS Lighthouse במחלקות נוספות של הבנק, וכן שילוב של ערוצים מקוונים, ובכללם אתר אינטרנט וצ'אט-בוט.

KMS Lighthouse מקבוצת אמן הינה חברה בינלאומית המתמחה בניהול ידע ארגוני בענן ו-machine learning. הטכנולוגיה החדשנית של החברה מאפשרת לארגונים ולמוקדי שירות לספק מידע מהיר ואמין באינטראקציה יעילה וקצרה ביותר, בין היתר באמצעות פטנט רשום המאפשר לצרכן לשאול שאלות בשפה חופשית. על לקוחות החברה בארץ ובעולם נמנים ארגוני ענק כגון משרדי ממשלה, בנקים, בתי חולים וחברות טלקום. ל-KMS Lighthouse פעילות נרחבת בישראל ובאתרים נוספים בעולם, לרבות ארה"ב, בריטניה ורוסיה. קבוצת אמן הינה אחת מהחברות המובילות בתחום הטכנולוגיה וה-IT ופועלת ממשרדים ראשיים בישראל, עם חברות בנות בארץ ובחו"ל. הקבוצה, שהוכתרה כאחת מ-100 החברות שהכי כדאי לעבוד בהן בישראל, מונה כ-2000 עובדים ומובילה פעילות בינלאומית גדולה כולל מרכזי פיתוח, ב-7 מדינות עם כ-700 עובדים גלובליים, מאירופה ועד המזרח הרחוק.
 
Banking  |  Knowledge Management  |  RT  |  IT  |  Cloud Computing  |  Call Center  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation