דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  NICE
חדשות
נייס מודיעה על רכישת Mattersight ומציגה דור חדש של פתרונות
 
אנליטיקס בענן עבור מרכזי שירות לקוחות

מערכת ידעטק 29/04/18 | 01:59
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את NICE
 
 
 
 
שילוב פתרונות האנליטיקס של Mattertsight עם NICE - Nexidia מאפשר לארגונים לעבור לעידן חדש של התאמת שירות אישי לצרכי הלקוחות

נייס (NASDAQ: NICE) מודיעה היום על חתימת הסכם לרכישתMattersight (NASDAQ: MATR). Mattersight היא חברה מובילה לפתרונות אנליטיקס מבוססי ענן למרכזי שירות. רכישה זו ממשיכה לחזק את היצע הפתרונות של נייס ולהגדיל את בסיס לקוחותיה.

באמצעות ניתוח אינטראקציות, Mattersight מייצרת תובנות עמוקות הן לגבי הלקוח והן לגבי נציג השירות, ופועלת על פי תובנות אלו בזמן אמת על מנת לחבר ביניהם באופן ייחודי.

שילוב פתרונות האנליטיקס של NICE - Nexidia, עם הטכנולוגיה המתקדמת של Mattersight לניתוח דפוסי התנהגות, מאפשרת לארגונים ליהנות מהפתרונות המתקדמים ביותר בשוק, המייצרים פרסונליזציה וקשר אישי בין הלקוח לארגון בזמן אמת. פתרונות אלו מאפשרים לארגונים לצפות את שינויי ההעדפות של הלקוח ולייצר חווית שירות מעולה.

ברק עילם, מנכ"ל נייס: "אנליטיקס מהווה אבן יסוד באסטרטגיה של נייס ובשילוב עם CXone ו- Adaptive WFO יוצרים פרדיגמה חדשה בתחום שירות הלקוחות."

"התרשמנו מהטכנולוגיה החדשנית והמומחיות של Mattersight, כמו גם מהיחסים האסטרטגים ארוכי הטווח עם כמה מהלקוחות הגדולים בעולם. רכישה זו מאשררת את ההובלה שלנו כחוד החנית של התעשייה בפתרונות אנליטיקס בענן."

קלי קונווי, מנכ"ל Mattersight הוסיף: "אנו שמחים לשלב כוחות עם נייס, חברה המובילה בתחומה. אנו משוכנעים שהשילוב של שתי החברות יאפשר לנו לספק את מיטב הפתרונות ללקוחותינו, ויהיה זה בית מצוין למוצרים ולצוות העובדים שלנו."

ההסכם הוא לרכישת ההון המונפק של Mattersight במחיר של 2.70$ עבור כל מניה רגילה. הרכישה צפויה להיסגר במחצית השנייה של 2018, בכפוף לתנאי סגירה מקובלים ואישורים רגולטורים.

הרכישה לא צפויה לדלל את הרווח למניה (non-GAAP) בשנת 2018.
 
 
NICE
NICE הינה חברת היי-טק ישראלית גלובאלית מובילה בתחום התקשורת, המספקת פתרונות מתקדמים לארגונים עסקיים ולגופים ממשלתיים. כל זאת - תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לאיסוף נתוני אינטראקציות קול ווידאו ועיבודם למידע משמעותי המאפשר קבלת החלטות. נישה ייחודית זו מאפשרת ללקוחותינו למצות את הערך החבוי בסוגי האינטראקציות השונים, לצורך שיפור ביצועים עסקיים ות...
Cloud Computing  |  RT  |  Call Center  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
אלי משה בנצי ברנדס
ליאור לוי אודי מוקדי
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation