דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Avaya Communication
חדשות
חברת גרטנר מיצבה את חברת AVAYA, כחברה המובילה בתשתיות קונטקט סנטר
 

חברת גרטנר מיצבה את חברת Avaya (אוויה), ספקית גלובלית של תקשורת עסקית ומערכות ושירותי שיתופיות (collaboration), כמובילה בתשתיות קונטקט סנטר, באמצעות הצבתה ברביע העליון, זו השנה ה- 13 ברציפות. חברת המחקר גרטנר בחנה יצרניות ציוד, תוכנה ושירותים להפעלת קונטקט סנטר, המשמשים לתמיכת לקוחות, עובדים ושירות, כולל טלמרקטינג, תמיכה ופעולות תקשורת אחרות.

רננה אשוח 30/07/13 | 06:12
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Avaya Communication
 
 
 
 
הדו"ח השנתי של גרטנר מתאר את סוגי האינטראקציות, הדרישות וארכיטקטורות דומיננטיות, הנדרשות לתמיכה במרכזי שירות יעילים של היום, כולל סוגי השירותים, להם נזקקים עובדים ומערכות שירות עצמי, הנתמכים על ידי מספר ערוצים, ביניהם שירות עצמי אינטראקטיבי, זיהוי דיבור, קול, צ'אט באינטרנט, דואר אלקטרוני, מערכת מסרים מידית, רשתות חברתיות, וידאו ומכשירים ניידים.

דו"ח גרטנר גם מצא כי מנהלי מרכזי קונטקט סנטר מעדיפים לרכוש את התשתיות ממקור אחד, על מנת לפשט את תהליך האינטגרציה והתפעול. לחברת אוויה פתרונות חדשים, המפשטים את תפעול והאצת פריסת מרכזי קונטקט סנטר: סביבת עבודה וירטואלית ללקוחות החברה, המותאמים לסביבות VMware. פתרונות אוויה זמינים גם במודולים נוספים, ביניהם: פתרונות מבוססי מקום, שירותים מנוהלים, מיקור חוץ ובמודל CCaaS, באמצעות הענן השיתופי של Avaya לספקי שירותי ענן.

"עסקים רבים מדי מציעים לצרכנים של היום טכנולוגיות של אתמול, מחשש שמערך ה- IT ישפיע לרעה על פעולות השירות שלהם. המציאות היא שהם עשויים לסכן את מערך קשרי לקוחות, בכך שיוצרים אצל המשתמשים חוסר נוחות ומאמץ גבוה. חברת אוויה מציעה פתרונות מקצה לקצה, שתפקידם למזער את ההפרעות, תוך שהם מאפשרים ניידות ואינטראקציות בין ערוצים רבים ובכך מסייעת להם בבניית נאמנות, מותג והכנסות", כך מסר יאיר אריאלי, מנהל פעילות אוויה ישראל.
 
Infrastructure  |  Software  |  Mobile  |  Cloud Computing  |  Social Network  |  Video  |  CRM  |  IT  |  Outsourcing  |  Call Center  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation