דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Ransys
חדשות
קבוצת כלל בחרה בפתרון ניהול משובי הלקוח של Ransys
 
קבוצת כלל
קבוצת כלל
לאחר יישום מוצלח בחברת כלל הראשון הוחלט בהנהלת הקבוצה להרחיב את המערכת גם לכל חברות הבת וכך לאפשר לדרגי הניהול לבצע מעקב רציף ובזמן אמת אחר שביעות רצון הלקוחות.

יגאל גרסיה 24/01/12 | 01:04
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Ransys
 
 
 
 
חברת רנסיס, ספקית עולמית מובילה של פתרונות משוב לשיפור חווית הלקוח, השלימה הטמעת מערכת מבוססת Attentive ACE עבור קבוצת כלל, מחברות הביטוח והפיננסים הגדולות בישראל.

הפתרון, שהוטמע בהצלחה בחברת הכלל הראשון, יורחב עתה גם לחברות הבת של קבוצת כלל במטרה לאפשר לדרגי הניהול של כל החברות בקבוצה לשפר את חווית הלקוח באמצעות קבלת משוב רציף ובזמן אמת.

אייל ברנע, מנכ"ל רנסיס, מסר כי "אנו שמחים לחזק את שיתוף הפעולה שלנו עם קבוצת כלל ולהרחיב את היישום לכל חברות הבת של הקבוצה. אנו בטוחים שכפי שהמערכת סייעה לכלל הראשון לנטר שביעות רצון ולשפר את חווית הלקוח בעקבות משובי הלקוחות, כך גם נספק ערך רב לשאר החברות בקבוצה. המערכת מסייעת לדרגי הניהול בתחום השירות למקסם את תהליך המשוב, לדעת למקד את תהליכי השיפור בנקודות הדורשות תיקון והכל בזמן אמת ובצורה רציפה ולאורך זמן".

פתרון Attentive ACE שפותח על-ידי רנסיס נחשב על ידי אנליסטים לאחד המובילים בעולם בנושא ניהול חווית לקוח באמצעות משוב רציף (CEM) כפי שמשתקף מדוחות שפורסמו על ידי חברות המחקר Gartner, DMG ו - Ventana אשר דירגו את פתרונותיה של רנסיס כאחד מהמובילים בתחום זה.

לאחרונה, רנסיס השיקה מספר פתרונות חדשניים המאפשרים לארגון לנהל את משובי הלקוחות ולנטר את איכות וחווית הלקוח גם בערוצים הדיגיטליים כגון אתר החברה, אפליקציית סמארטפון, שירות דוא"ל ועוד. פתרונות אלה מאפשרים לארגון לנהל דיאלוג עם הלקוח בערוץ המתאים לו, לשפר את ערוצי ה Self Service, לנטר את חווית הלקוח בכל נקודת מגע ולהוזיל בצורה משמעותית את עלות המשובים.
 
RT  |  CEM  |  Finance  |  Insurance  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation