דף הבית |   פוקוס חברות   |   שיחת היום   |   המנכ"לים   |   דרושים   |   מתחמים   |   הבמה  
 
  כניסת חברה   |   אתר סלולארי אתר סלולארי  
ידעטק - מנוע חיפוש הייטק
חברות   חדשות   אנשים   דרושים   מילון  
חיפוש מתקדם
  מציאת פתרון טכנולוגי   |   חברות הייטק   |   פרסם אצלנו  
  Private Zone:     Login     Dashboard   |   Jobs   |
 
  הישאר מעודכן!    צור התראת דוא"ל עבור:  Alternative
חדשות
כאשר ערך מוסף מפרויקט IT אינו מילה גסה
 

כשאתם חושבים על ERP, על מה אתם חושבים? על פרויקט יקר, ארוך, שלא ברור מה תקבלו, אם יסתיים? אילו יעדים עסקיים גורמים לכם להכניס ראש בריא לפרויקט שגם במקרה הטוב ידרוש מכם הרבה כסף, זמן ואנרגיות ניהוליות?

מערכת ידע טק 09/06/11 | 11:38
שלוט בפרסומת שכולם רואים - בחר את Alternative
 
 
 
 
היום כבר לא אומרים ERP, אלא "פרויקט ארגוני". הדחף הראשוני, הצורך המיידי, הוא אולי שדרוג הנהלת החשבון, או המלאי או הרכש, אולם, השאלה האמיתית שצריכה להשאל היא... היכן יש להתערב, לשפר, לייעל, להגדיר מחדש, בכדי הביא לחברה ערך מוסף; מניתוח הנתונים (BI) ממיקוד בקשר עם הלקוחות (CRM) מייעול תהליכי העבודה (BPM) או אולי מניתוח תמחירי וכו'. אבל הלקח הברור ביותר שהפרויקט חייב להיות מנוף להתארגנות עסקית, Re-Engineering של כל מערכות הארגון הממוקדת בערכים העיסקיים המוספים. אחרת סביר להניח שהפרויקט המתוכנן הוא Over-Kill פראי, שבסופו תשאלו את עצמכם, אז, מה קיבלנו?

לסלק את הערפל מעל סולם הקדימויות

לא כל מי שמדברים איתו בתעשייה מסכים עם הדברים הנ"ל ומוכן להודות, שהפרויקט ERP הוא פועל יוצא של צורך עסקי-ארגוני עמוק יותר ולא תרופת פלא לכל חוליי החברה. עבור רבים בענף, ERP הוא "באזז" אופנתי, שמוכר חבילות תוכנה יקרות ומספק עבודה לצבא של אינטגרטורים מתנשאים. אלה לא חושבים לשאול את השאלה האלמנטרית, "למה פרויקט?" - והם מקווים שגם הלקוחות לא יעלו אותה על שפתיהם. "אבל זו בדיוק השאלה הראשונה והחשובה ביותר שאנו שואלים את הלקוח", אומר מנחם (מני) רוזנבלום, נשיא Alternative, חברת ייעוץ המלווה ויועצת של פרויקטים מורכבים במערכות ארגוניות. "חשוב לשאול אותה מההתחלה, משום שבהרבה מקרים מתברר, ש-ERP אינו התרופה הנכונה/ בוודאי לא היחידה / ואולי אף לא הנדרשת לשיפור קושיי הארגון. אומנם תמיד אפשר למנף פרויקט כזה כדי להוביל שידוד מערכות כללי, אולם, במצב השוק הנוכחי, צריכים לברר היטב, מה הערך המוסף העיסקי, הנדרש לארגון. סביר להניח, שמעט חברות יצאו לפרויקט בלי להציב מטרות קונקרטיות שישפיעו על שורת הרווח במאזן. ולכן השאלה "למה פרויקט?" היא רטורית ותפקידה לסלק את הערפל מעל סולם הקדימויות של הלקוח. והשלב הזה, גילוי הכוון, סימון המטרות העיסקיות, סיווגן ודירוגן( IT Business Alignment - בשפה של אלטרנטיבה), אכן יכול לפעמים להסתיים במסקנה, ש-ERP אינו תרופת ה"קו הראשון". יתכן ומה שצריך להנחות את הפרויקט הוא ניסיון לפתור בעיות נקודתיות בתהליכי העבודה באמצעות פתרונות ייעודיים - ואולי אפילו תספיק רק רביזיה של תהליכי העבודה בלי שינויים עמוקים ב-IT. גישה זו, שמשלבת התמחות מקצועית והבנה עסקית, היא שמייחדת את Alternative בשוק הפרויקטים הישראלי. אנו לא מוכרים "גולגולות", לא משווקים תוכנות ולא מנסים לשבות את הלקוחות שלנו ברשת שירותים מתמשכים, שאי-אפשר להשתחרר מהם".

השליחות של צוות יועצים בכירים

ERP אינו תחום ההתמחות הבלבדי של Alternative. "הניסיון שלנו מקיף את כל רכיבי הליבה של מחשוב ארגוני", CRM ,MES ,BI, שרשרת אספקה ועוד, אומר דודי אברהמוביץ, המנכ"ל. "הגדרת השליחות שלנו היא לעזור לעסקים להפיק את התועלות המכסימליות מה-IT הקיים ורק אחר כך לנצל הזדמנויות חדשות על ידי מינוף של טכנולוגיות IT מתקדמות". מההגדרה אתם כבר מקבלים מושג ברור על צורת החשיבה ה"אלטרנטיבית" שלנו. אנו יוצאים מצורכי העסק - פתרון בעיות קיימות ופתיחת הזדמנויות חדשות - לא מחבילת טכנולוגיות כזאת או אחרת. וגם צורת העבודה שלנו נגזרת מחשיבה עסקית: עובדים "מלמעלה למטה". מהמנכ"ל והחזון האסטרטגי שלו, דרך הסמנכ"ל וחטיבות העסקים, למנמ"ר ומחלקת ה-IT הארגונית. שלושת הרבדים האלה משקפים את שלושת הדיסציפלינות המקצועיות שכל אחד מיועצי Alternative אמור לשלוט בהן

...המנצח בטרם קרב, בזכות התוכניות שנקבעו במקדש האבות הוא זה אשר תוכניותיו מרובות... (סון דזה)

הנדסת מערכות ותהליכים: לאחר שגובש מבנה עקרוני ונקבעו קריטריונים לתכנון פרטני, היועץ מברר עם הסמנכ"לים וראשי החטיבות את האתגרים שלהם בביצוע התוכנית האסטרטגית. והוא מפתח עם המנהלים העסקיים את התהליכים שיש ליישם על כל הפרטים, הבקרות והדיווחים שצריכים להיות מופקים מעבודת השגרה ומאירועים חריגים.

...הוא אשר מתמקם בשדה הקרב ראשון וממתין לאויב, נינוח הוא אשר מתמקם בשדה הקרב מאוחר ונחפז להילחם, עמל... (סון דזה)

לווי ופיקוח: ובפאזה הסופית היועץ הופך למלווה ומפקח. אנו לא שמים את ה"ספר" ונעלמים..." אומר דודי, אנו נשארים עם הלקוח כל הדרך. המבקר הקפדן שמוודא כי מפתחי היישום, האינטגרטורים, מומחי ההטמעה והבוחנים יעשו את מלאכתם כראוי וישלימו את הפרויקט לשביעות רצונו של המזמין.

"וכפי שתשימו-לב, יועצי Alternative אינם "הקבלנים", שמעוניינים רק בהקטנת התשומות כדי למכסם את הרווח, ואף לא "פועלי הבניין". אנחנו לא מוכרים שעות תוכניתן ולמעשה אין לנו כוח אדם "זוטר", שתפקידו לכתוב קוד או להריץ בדיקות. כל יועצי Alternative גוייסו מהרובד הבכיר של מנהלים בישראל וכולם מסוגלים להתמודד עם המורכבות של פרויקט , פתרון עיסקי וטכנולוגי-תהליכי.

גשר על פער תרבותי

"הנקודה שדודי העלה חשובה להבנת הייחודיות של Alternative", אומר מני. "כל פרויקט מבוסס IT כלל ארגוני הוא סוג של גשר בין עולמות שונים. קצה אחד נמצא בקומת ההנהלה העסקית, שם רואים ב-IT עוד אחד מהנכסים האסטרטגיים של הארגון, שצריך לתרום את חלקו לתוצאות העסקיות. והקצה השני נטוע בעולם הטכנולוגי, שאנשיו יודעים את התשובה לשאלה "איך?" אבל הם מסוגלים להתעלם לחלוטין מהשאלה "למה?" פרויקט מוצלח הוא גשר בין תרבויות שונות וכאשר פרויקט נכשל הרי זה בדרך כלל משום ששני הצדדים לא נפגשו על הגשר או שהפגישה הסתיימה בחוסר הבנות. הסיבה שאנו מתעקשים שכל יועץ ב-Alternative יהיה ארכיטקט, מהנדס ומפקח בנייה נובעת מכך, שבבניית הגשר הזה אי-אפשר להפריד בין תחומי האחריות. אוי לגשר שעוצב בלי הבנת האתגר ההנדסי או תוכנן בלי לקחת בחשבון איך הבנאים יממשו את התוכנית ההנדסית".

אנו אוהבים להגיד כי "ראשנו בעננים, ורגלנו נטועות חזק בקרקע". אנו מבינים ורואים את החזון העיסקי והמטרות העיסקיות של החברה, ורותמים את תהליך הפרויקט, בשלבים ממוקדים לביצוע מוצלח.

Alternative מעסיקה 16 יועצים בכירים, כל אחד מומחה במגזר ורטיקלי על כל האספקטים שלו. "אנו לא מסתכלים על הארגון דרך המשקפת הצרה של ERP ולא מסתגרים בחדר השרתים", אומר מני. "בביזנס הזה יש צורך בתפיסה הוליסטית, לראות את כל העסק מ-360 מעלות, ותפיסה כזאת לא מתאפשרת לפני שרכשתם ידע מעמיק בכל מארג היישומים הארגוניים: ERP משולב עם CRM, מערכות BI ופלטפורמות ניהול והפצת ידע בארגון, ניהול רצפת היצור והלוגיסטיקה, ניהול שרשרת האספקה ועוד. יש מעט אנשים שיכולים להוכיח ידע וניסיון בתחומים רבים כל כך - ואלה לא יכולים להיות "ילדי פלא", שהשתחררו אתמול מממר"ם ואפילו לא מוסמכי מנהל עסקים (MBA) מהמחזור של שנה שעברה. אתם רואים את חשיבות הניסיון בפרופיל האופייני של יועצי Alternative: בוגרים (40+) מנוסים (לפחות 10 שנים בתעשייה), בכירים (סמנכ"לים ומעלה) - ובעלי הוכחות מרשימות כחתמי Delivery. כן, היכולת "לדלבר" היא כישרון בפני עצמו, נדיר למדי, חיוני לחלוטין בכל פרויקט שאינו טריוויאלי. ואף פרויקט ERP אינו טריוויאלי. לפעמים אנו נתקלים בלקוח שלא מבין את הנקודה הזו, נראה לו שהוא מעסיק מספיק מומחי IT ושאין סיבה מדוע הוא לא יעשה את הפרויקט בכוחות פנימיים. לא צריך לומר שאלה הפרויקטים היקרים ביותר והמתסכלים ביותר בהיסטוריה. נדרש כישרון מיוחד כדי להביא פרויקט כזה לסיום מוצלח".

דברים שלא רואים מעמדת המנמ"ר

"הרבה פעמים יש אכן בחברה המזמינה מנהל IT מבריק וצוות מסור, שמסוגלים לבצע את הפרויקט הטכני. אלא בדרך כלל אין להם זמן. הם מוטרדים כל הזמן בתחזוקת הקיים ובכיבוי שרפות, והתוצאה תהייה פתרון רדוד, חסר עומק עסקי. ברוב המקרים, אין למנמ"ר הממוצע ניסיון של ממש ב-Re-Engineering ולפעמים גם הניסיון הכללי שלו בניהול פרויקטים אינו מספק. לעומת זאת, היועץ של Alternative יכול להציג קבלות על הצלחה בעשרות פרויקטים דומים. ב-5 השנים האחרונות ביצענו למעלה מ-150 פרויקטים גדולים עד גדולים מאוד ובכל רגע נתון אני יכול לספור כ-40 פרויקטים פתוחים בניהול האנשים שלנו. יתר על כן, רוחב המבט של יועץ Alternative מקיף אספקטים שאינם נראים מעמדת המנמ"ר. כפי שתיארתי קודם, עבודתו מתחילה כיועץ עסקי למנכ"ל ומסתיימת בפיקוח מקצועי על האינטגרטורים. הוא צריך למזג באישיותו ובכישוריו ספקטרום רחב במיוחד של התמחויות, שהחשובות בהן אינן בהכרך טכניות".

"למשל, כיועץ ארגוני עליו לבוא עם כלים לניתוח תהליכים וחקר ביצועים ולגבות את הידע התיאורטי בשנים של ניסיון מעשי כמנהל עסקים. כמהנדס תהליכים עליו לדעת גם איך מנהלים שינויים בארגון ואיך מובילים תהליכי התחדשות בחברה. אחרת התהליכים החדשים שארו "על הנייר" והכנסת מערכת חדשה עלולה להביא יותר נזק מתועלת. וכמפקח ביצוע פרויקטים הוא צריך להפגין מנהיגות ולהראות יכולת להשגת קונצנזוס ושיתוף פעולה בין גופים שניגודי אינטרסים מפרידים ביניהם. כשאני מסתכל סביבי אני לא רואה הרבה אנשים שמסוגלים לכך, אפילו לא בין עמיתי המכובדים. יש חברות יעוץ ששמן הולך לפניהן מבחינת המתודה העסקית, אבל מהרגע שהדו"ח מוכן, המפרט לפרויקט גובש וה-RFP פורסם, אין להן יתרון להציע שיצדיק את המחיר הגבוה המבוקש לכל שעת ייעוץ. ויש מנהלי פרויקטים מוכשרים, שיודעים לפקח על העבודה המקצועית - אבל הם לא יכולים להיות אחראיים לתוצאה העסקית. הם יעשו הכל שהמערכת תעלה לאוויר בזמן ובמחיר, אבל אל תשאל אותם אם זה הפתרון הנכון לבעיות הארגון. היועצים של Alternative מחוייבים לפרויקט "מקצה לקצה". והמחויבות שלנו לא נגמרת גם כאשר המערכת עלתה לאוויר ועברה בשלום את בדיקות האיכות. הוא ימשיך ללוות את הלקוח עד שיפתרו כל בעיות ההטמעה, יתוקנו כל הבאגים, יסולקו כל ההתנגדויות והלקוח ירגיש בנוח עם המערכת".

כל מי שלא אמר דברים אלו, לא עשה פרויקט מימיו... למה לי? מה יצא לי מזה? מה הערך העיסקי בכלל? שלבים שלבים שלבים. Keep IT Simple… (משורר רחוב)

התמקדות על מגזר החברות הבינוניות

גם מבחינה שיווקית Alternative מבדילה את עצמה מהמתחרים באמצעות התמקדות על מגזר החברות הבינוניות, ה-Mid-Market. "הארגונים הגדולים בישראל, מגזר ה- Enterprise והסקטור הממשלתי, מדבר בשפה אחרת", אומר מני. "הם מעדיפים לדבר על חברות הייעוץ הבינלאומיות הגדולות משום שנוח להם עם הגושפנקא שמספק הלוגו מכובד, המוכר בכל העולם, על דוח המחקר והסמכותיות לכאורה של פרק ההמלצות. ייתכן בהחלט שההבדל היחיד של המותג העולמי ביחס לעבודה שתעשה Alternative יתבטא במחיר.

"ה-Mid Market, לעומת זאת, הוא שוק מעניין במיוחד. חברות בעלות מחזור בין 20 ל-200 מיליון דולר, המגלות כי הן חוות את בעיות הצמיחה של גיל ההתבגרות. מצד אחד, ההנהלה מזהה כי זה הזמן לבנות את מערכות התשתית הדרושות לגדילה עד לשלב ה-Enterprise, ומצד שני ההנהלה מספיק קרובה לרובדי הביצוע - לפועלים על רצפת היצור, לטלפנים מול מסכי ה-CRM, למנהלי רובד הביניים וללקוחות - כך שאפשר לדבר איתה "בגובה העיניים" וללבן סוגיות יסוד בלי להסתבך ה"פוליטיקה" תוך-ארגונית. ב-Mid Market לא אוהבים את ההפרדה בין "ייעוץ אסטרטגי", שמסוכם בדו"ח מלומד, לבין לקיחת אחרית על ניהול הפרויקט. למזלנו, מרבית הפוטנציאל בשוק הישראלי מרוכז ב-Mid-Market ולכן רשימת הלקוחות שלנו נראית כמו "המדריך לתעשייה הישראלית". תמצאו בה את Tower, יצרנית השבבים הבינלאומית, קבוצת מעברות, "אהבה", שמוכרת מוצרי טיפוח המבוססים על מינרלים מים המלח. את אבן קיסר מהתעשייה הקיבוצית, לצד "גלובס" מענף העיתונאות. המשרדים שלנו בקרית טבעון הם בסיס לפעילות בפרויקטים מכפר גלעדי בצפון עד שדה בוקר בנגב. ויש ל-Alternative גם פעילות בחו"ל, בעיקר של חברות הי-טק ישראליות להן משרדים וחברות בנות מסביב לעולם. זו תופעה ייחודית בעולם, חברות Mid Market עם פריסה גלובלית, ואני מאמין שגם הפתרונות ש-Alternative מתאימה למגזר הזה הם ייחודיים בכל קנה מידה".

הערך המוסף האלטרנטיבי

"בשורה התחתונה, אנשים בוחרים ב-Alternative בגלל האנשים", אומר דודי. "יצרנו מסה קריטית של אנשים שפשוט לא נמצאים בחברות אחרות. Alternative אינה חברה גדולה, מעולם לא העדפנו כמות על איכות. אבל אצלנו אפשר למצוא את המומחים שיעשו את ההבדל בין הצלחה וכישלון. ומה שחשוב יותר, ההבדל הזה ממוקד בצד העסקי של הפרויקט ובתוצאות העסקיות שהוא אמור לספק. אנחנו "מדלברים" תוצאות ובזכות המוניטין הזה לא תמצאו לקוח אחד שלנו ו/או אינטגרטור או יצרן תוכנה ארגונית שלא ימליץ על Alternative לכל תפקידי הייעוץ, האפיון והפיקוח על פרויקטים. כי בקטע הזה, גם יועץ אחד יכול להספיק כדי להוכיח את הערך המוסף ה- Alternative-י".
 
IT  |  ERP  |  Consultant  |  CRM  |  BI  |  Software  |  Infrastructure  |  Testing  |  MES  |  Cloud Computing  |  Network  |  Chip  |  QA  |  BPM  | 
 
תפריט על סדר היום 
 
פוקוס חברות Top 5
חדשות המנכ"לים
דרושים מתחמים
הבמה  
    בחירת הגולשים
  חדשות
 
 
  מנכ"לים
 
ברק רגב ברק עילם
עוזי נבון נדב ארבל
 
 
 
מנוע חיפוש   |   הייטק   |   דרושים   |   Goto-Mobile בניית אתרים לסלולר
 
RSS   |   תקנון   |   צור קשר
 
מחשוב ענן
ניהול קשרי לקוחות
אבטחת מידע
 
בינה עסקית
ניהול ידע
ניהול מסמכים
 
בנקאות ביטוח
תיירות מלונאות
אופנה טקסטיל
 
חינוך אקדמיה
קמעונאות
חקלאות
 
קידום אתרים
דרושים הייטק
 
Cloud Computing
Virtualization
Security
 
Storage
Network
ERP
 
CRM
BI
QA
 
KM
SaaS
SOA
 
BPM
BPO
DRP
 
Outsourcing
Semiconductor
Telecom
 
Mobile
Backup
DMS
 
ידעטק  |  ידע טק  |  ידע-טק


Navigation